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汽车维修服务文案,关于一个汽车维修工的服务标语

来源:整理 时间:2023-08-30 13:35:24 编辑:汽车用品保养 手机版

1,关于一个汽车维修工的服务标语

矢之不渝,追求完美

关于一个汽车维修工的服务标语

2,修车广告语

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3,如何写汽车维修广告语

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4,汽车修理厂的广告语

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5,汽车维修服务话术

去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:吴霞汽车维修服务话术机油方面:问22、平时每7500km保养时,我车的机油还很好,不换行不行?换油时为什么要换机油滤清器?答:机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下工作,粘度会下降影响机件润滑,如不及时更换会加快机件磨损,七千五百公里更换周期是经过严格试验并综合考虑才确定的。发动机工作过程中,机油滤清器过滤机油中的杂质,这些杂质过多会造成机油滤清器脏堵,因此,更换机油时须同时更换机油滤清器。问23、怎么首次免费保养就是更换机油和机油滤芯呢答:机油和滤芯保养间隔为7500km或3个月,首次保养时已达到更换周期。按时更换可以为车辆保养打下良好的基础。问24、机油到冬天是否需要更换答:我们使用的是15w-40和10w-30的四季机油,一般当地冬季气温在-10°c以上的无需更换。问25、到冬季我的车用不用换防冻机油啊?答:吉利汽车提供的机油(粘度级别为10w-30)基本可以满足在我国各地的需要,如果车辆的使用环境温度很低(约零下30度),建议更换为吉利汽车所提供的(5w-30)的机油,一般可以满足冬天的使用。问26、新车刚做完保养,在外洗车时检查机油不够,是漏油,还是保养时未加够?答:咱们一块儿检查一下现在的油量,也许外边的检查方法和我们不一样。如果确实不足,将车辆举升起来检查一下有无漏油的情况。可以确定的是,我们做保养时应加足机油的,我们的机油一桶为问问问电瓶方面:刹车片方面:美容方面:
售后SA接起电话,首先应该感谢客户致电,然后询问客户有什么可以帮助?例如:当售后SA台面的电话响起来后,接听电话首先说:“您好,欢迎致电**4S店,我姓*,请问有什么可以帮您?”然后根据客户致电售后的几种不同情况,分别制定下一步的话术。一般客户致电有以下几种情况:1、预约保养/维修;2、已经保养或维修要来提车,询问保养/维修是否已经结束;3、车辆发生擦碰事故,需要协助处理;4、车辆发生故障需要咨询;5、车辆保险购买咨询;6、车辆保险条款咨询;7、车辆年检咨询;8、咨询4S店近期开展的维修保养类的优惠活动等等。分清这些客户的不同致电需求以后,就可以进一步根据不同的情况制定标准应答话术。楼主询问的是预约话术,主要分预约维修与预约保养,就是第1种情况。SA在前面的自报家门话术之后,接下来可以说:“好的,请问先生贵姓?……好的,*先生,请问您的车牌号码(在客户系统中查询到上次保养/购车时间)。请问*先生您打算预约在什么时候前来保养?”如果客户打算保养的时间比较拥挤,SA可以说:“*先生,您说这个时间由于客人较多,可能需要您等候较长时间,您看是否能接受,如果您不希望等待太长时间,我建议您可以改在**时间过来,您看怎样?”接下来,跟客户约好时间以后,SA还应该提醒客户需要带齐哪些手续,避免有些粗心或者刚买车的客户由于考虑不周、粗心大意,导致因手续不全需要跑第二次的情况。临结束前,SA别忘了说:“*先生,很高兴能为您服务,那么我们**(预约时间)见!”通过这样的话术,4S店能给客户传递出一种亲切、专业的顾问形象。让车主感觉处处是在为自己考虑,给客户留下了很好的印象,久而久之,客户在周围同事、朋友圈中口口相传,称赞这家4S店售后服务不错,最后你竞争店的客户车辆维修保养都一定会跑到你们店里来做。
我逐条回答:1不到十分钟就走掉很可能是你的表达吸引不了客户的注意力,这方面要多下工夫。怎么把话说得有条理又有趣很重要。2客户有个反应机制,那就是对销售服务跟单之类的电话,商业活动很不感冒,甚至排斥。你要做的就是怎么绕过他们的应急反应。这很难,很多老手至今还做不到。3常有的事,这个不要放在心上。他问你就告诉他,没损失。你不说这问题就可大可小了。做销售很难,一通百通,做成了对你以后独立有用。同时销售这行很磨人,对身体,心理的压力都很大,要保重身体。没做好也不要灰心,咱们都还年轻有的是机会。多总结,多思考。还有就是不要一条道走到黑,做自己喜欢的,能胜任的最好。人生苦短,开心最重要,祝你幸福。
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